Perusahaan Anda akan mengembangkan sistem franchise/ waralaba,
sebelum menjalankan program franchise ada baiknya perusahaan
mempersiapkan beberapa hal yang penting dalam mendesain sistem franchise
yang tepat dan efektif.
Terdapat 5 hal penting yang harus menjadi
perhatian penting bagi perusahaan untuk dapat mendesain Sistem
Franchise yang tepat dan efektif. Adapun kelima hal penting tersebut
adalah sebagai berikut:
(1) Ketersediaan Standard Operational Procedure
Penting
bagi perusahaan untuk dapat menciptakan Standard Operational Procedure
yang dapat mengendalikan tatanan pekerjaan yang dijalankan di lapangan.
Bagaimana perusahaan memastikan bahwa konsep strategis dari suatu proses
operasional yang ditetapkan di lapangan dan secara administrasi sangat
kuat? Menjadi kebutuhan penting bagi perusahaan untuk dapat memastikan
bahwa standar operasional dapat dijalankan pada seluruh bagian franchise
agar standard yang ditetapkan tersebut dapat secara efektif terlaksana.
(2) Ketersediaan pusat pelatihan
Sumber
daya manusia adalah bagian penting yang menjadi proses dalam membangun
keseragaman proses pelayanan secara kuat kepada pelanggan. Aspek
kepatuhan dan pelayanan kepada pelanggan menjadi suatu materi penting
yang tidak bisa dilepaskan apabila perusahaan akan menjalankan sistem
franchise.
(3) Ketersediaan Sistem Pengendalian
Selain
dengan menggunakan Standard Operating Procedure, perusahaan juga harus
mengembangkan sistem pengendalian. Tujuan terpenting dalam sistem
pengendalian yang dibentuk adalah sebagai proses meminimalkan aspek
resiko yang muncul terkait dengan manajemen aplikasi pekerjaan yang
dijalankan di lapangan maupun proses administrasi yang muncul.
(4) Ketersedian Sistem Teknologi Informasi
Aplikasi
dari sistem teknologi informasi menjadi bagian yang sangat penting
untuk memastikan bahwa aplikasi sistem dapat menjawab kebutuhan
perusahaan. Status pelaksanaan dengan kondisi real time serta
keakuratan proses dapat memastikan bahwa standar proses dijalankan
secara aman dan efektif.
(5) Ketersediaan Struktur Organisasi yang Tepat
Fungsi
dan authorisasi dalam organisasi akan menjadi bagian penting dalam
mengembangkan sistem manajemen. Dengan mengembangkan organisasi yang
tepat dan menyentuh pada aspek core process dari usaha Anda maka
pengembangan franchise dijamin akan efektif dan dapat dijalankan tanpa
memberikan kesulitan yang berarti. Pengembangan level menengah dalam
bentuk uraian jabatan dan kewenangan dapat memastikan bahwa proses dalam
organisasi tersebut dijalankan secara tepat dan efektif.
Apakah
perusahaan Anda berminat untuk mengembangkan sistem franchise/ waralaba?
Lakukan proses pencarian referensi eksternal yang tepat dan efektif
untuk dapat memastikan bahwa sistem operasional yang dijalankan dalam
perusahaan dapat berjalan secara tepat dan efektif.
(amarylliap@gmail.com)
